نطاق السياسة وأساس المعالجة

توضح هذه الوثيقة أسس جمع ومعالجة وحماية وكشف وإتلاف البيانات الشخصية أثناء استخدام الخدمات عبر الإنترنت. يعتمد استخدام المعلومات على موافقة المستخدم أو أي أساس قانوني آخر مسموح به. الغرض هو تقديم الخدمة، الالتزام باللوائح، وتحسين تجربة المواقع. يتم تطبيق ضوابط أمنية لحماية المستندات والبيانات طوال دورة حياتها.

ما نجمعه من بيانات وكيف نحميها

  • أنواع البيانات التي قد يتم جمعها:
    • بيانات الهوية والتحقق من السن والهوية (مثل الاسم وتاريخ الميلاد ونسخ مستندات التحقق عند الحاجة).
    • بيانات الاتصال والحساب للمستخدمين (البريد الإلكتروني، الهاتف، إعدادات الحساب).
    • بيانات المعاملات ووسائل الدفع، ومعلومات مزودي خدمات الدفع.
    • بيانات الجهاز وعناوين IP والموقع التقريبي وملفات تعريف الارتباط لأغراض الأمان والإحصاءات.
    • سجلات التراسل مع الدعم وخدمات منع الاحتيال.
  • لماذا يتم الجمع والمعالجة:
    • تقديم الخدمات عبر الإنترنت، إدارة الحساب، تنفيذ المدفوعات، دعم المستخدم.
    • الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال ومتطلبات اعرف عميلك.
    • تحسين المواقع والتحليلات الإحصائية، والامتثال لطلبات الجهات المختصة.
  • إجراءات الحماية التقنية والتنظيمية:
    • تشفير أثناء النقل والتخزين، تحكم قائم على الأدوار، مصادقة متعددة العوامل.
    • تقليل البيانات والاحتفاظ المحدود، اختبارات أمن دورية وسجلات تدقيق.
    • تدريب الموظفين واتفاقيات سرية صارمة مع المعالجين.
  • حقوق المستخدم: الوصول إلى البيانات، طلب التصحيح، المحو، تقييد المعالجة، الاعتراض على التسويق المباشر، ونقل البيانات حيثما كان ذلك ممكنًا.
  • الامتثال المحلي والدولي: يُلتزم بقانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية حسب السريان، وتُراعى معايير دولية مثل مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات قدر الإمكان.

أغراض استخدام المعلومات الشخصية

  • تشغيل الحساب وتقديم الخدمات، التحقق من الهوية والعمر، وتنفيذ المعاملات المالية.
  • تحسين الجودة والموثوقية عبر التحليلات الإحصائية واختبار الأداء.
  • منع الاحتيال وإدارة المخاطر والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
  • التواصل المتعلق بالخدمة وتحديثات السياسات. أي رسائل تسويقية تعتمد على موافقة قابلة للسحب.
  • معالجة عادلة وشفافة ومحدودة الغرض، بناءً على موافقة المستخدم أو تنفيذ عقد أو التزام قانوني أو مصلحة مشروعة متوازنة.

الوصول إلى بياناتك وتحديثها أو حذفها

  • يمكن للمستخدم الوصول إلى المعلومات وتحديثها من إعدادات الحساب أو عبر قنوات الدعم الموضّحة على الموقع.
  • لطلب التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة، يُقدّم طلب عبر النموذج أو قناة الدعم المخصصة، مع التحقق من الهوية لحماية الخصوصية. يُستجاب عادة خلال 30 يومًا.
  • قد يُحتفظ ببعض البيانات لفترات لازمة للالتزامات القانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال.
  • استخدام الموقع يعني موافقة المستخدم على إجراء فحوصات أمان وهوية، ومعالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق سياساتهم وضوابطهم الأمنية.

خصوصية القُصّر وحد السن المسموح

  • الخدمة مخصصة لسن 18 عامًا فأكثر. لا يتم قبول التسجيل لمن هم دون ذلك.
  • لا يمكن التحقق من عمر المستخدمين دون مستندات داعمة عند الضرورة القانونية أو التنظيمية.
  • عند ثبوت استخدام قاصر، يتم إغلاق الحساب وحذف البيانات ذات الصلة خلال مدة معقولة. يمكن لولي الأمر طلب الحذف من خلال قنوات التواصل المعلنة.

نقل البيانات عبر الحدود وضمان السرية

  • قد تُعالج البيانات الشخصية في دول أخرى حيث يعمل الشركاء ومقدمو الخدمات، بما في ذلك الاستضافة، الدفع، التحليلات، والتحقق.
  • استخدام الخدمات يُعد موافقة على هذا النقل بما يحقق أغراض جمع البيانات والمعالجة.
  • يُلزم جميع الشركاء تعاقديًا بالحفاظ على السرية وتطبيق معايير أمنية، مع ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية والتشفير وتقليل الوصول.

إخلاء المسؤولية القانونية وحدود الالتزامات

  • يوضح هذا الإخلاء حدود تطبيق القواعد وتأثيرها، وقد يغيّر نطاق بعض الالتزامات في الحدود التي يسمح بها القانون.
  • يسري الإقرار عندما يقبل المستخدم هذه السياسة عبر الموافقة الإلكترونية أو الانضمام أو أي توقيع معادل.
  • لا تتحمل الجهة المشغلة مسؤولية أعطال خارجة عن السيطرة المعقولة أو إساءة استخدام من طرف ثالث مستقل، مع بقاء الالتزامات القانونية لحماية البيانات قائمة.
  • قد تُفصح معلومات محدودة امتثالًا لأوامر قضائية أو متطلبات جهات إنفاذ القانون وفق القانون المصري.

ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها

  • ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم لتشغيل المواقع وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
  • الاستخدامات: الإحصاءات وتحليل السلوك، تخصيص الواجهة، وتحسين الخدمات عبر الإنترنت.
  • الأنواع: ضرورية للتشغيل، تفضيلات، وتحليلية. مدة الاحتفاظ القياسية عام واحد.
  • يمكن إدارة الإعدادات من المتصفح أو من تفضيلات الخصوصية داخل الحساب، وقد يؤثر التعطيل على بعض الوظائف.

قبول السياسة ونفاذ النسخة الحالية

  • استمرار استخدام الموقع يعني قبولًا كاملًا لسياسة الخصوصية والالتزام بأحكامها.
  • النسخة المنشورة حاليًا هي المعتمدة وتُحدَّث عند الحاجة. يُعد استمرار الاستخدام بعد التعديل موافقة على النسخة المحدثة.

مشاركة المعلومات وممارسات الأطراف الثالثة

  • قد تتم مشاركة بيانات شخصية عندما يفرض القانون ذلك، أو لغرض إدارة النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات، أو تقديم الخدمات عبر معالجات خارجيين مثل مزودي الدفع، التحقق، الاستضافة، والدعم.
  • تُنشر فئات الجهات المتعاملة وأغراض المعالجة على الموقع حيثما أمكن. عند عدم النشر، يتم إبلاغ المستخدم بالغرض والنطاق قبل المعالجة أو عند أول فرصة مناسبة.
  • تقديم البيانات واستخدام الخدمات يُعد موافقة على هذه المشاركة في حدود الأغراض المذكورة، مع التزام المتلقين بواجبات السرية والأمن.

روابط لمواقع أخرى ومسؤولية التصفح

  • قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لديها سياسات خصوصية مستقلة.
  • لا تتحمل الجهة المشغلة مسؤولية كيفية جمع أو استخدام تلك المواقع للمعلومات. ينصح بمراجعة سياسة كل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.
  • يعتمد أي تعامل على تلك المواقع على مسؤولية المستخدم وحده.

Updated: